مشاوره تلفنی و بررسی اثربخشی آن

ارسال شده در ۲۲ آبان ۹۰ توسط : دکتر امیر سخاوتی
صفر دیدگاه

میزان اثربخشی و کارایی مشاوره تلفنی از موضوعات مهمی است که از زوایای مختلف قابل بررسی است.  آیا مشاوره تلفنی می تواند در کاهش مشکلات فردی ، خانوادگی و یا اجتماعی موثر باشد؟

این سوال نه تنها برای مسئولان سرویس مشاوره تلفنی و مراجعان مطرح است بلکه برای خود مشاوران این سرویس نیز مطرح می باشد.

مشاوره یک فرایند یادگیری است  و هدف از مشاوره ، ایجاد تغییرات برای بهره مندی از زندگی بهتر است. این تعریف و نیز هدف از مشاوره در واقع فصل مشترک مشاوره حضوری و مشاوره تلفنی است.

مشاوره تلفنی و تعریف اثربخشی آن

با توجه به تعریف مشاوره و هدف آن می توان گفت که اثر بخشی یعنی سنجش میزان این تغییر.

توجه به اثر بخشی مشاوره تلفنی از چه ابعادی ضروری است؟

  • از نظر کمیت یعنی فراوانی افرادی که از سرویس مشاوره تلفنی برخوردار شده اند.
  • از نظر کیفیت یعنی میزان دست یابی به هدف مشاوره که ایجاد تغییرات در مراجعان است.
  • از نظر اقتصادی یعنی میزان بازدهی مشاوره با توجه به هزینه های انجام شده.

سطوح اثر بخشی

اثر بخشی مشاوره تلفنی را می توان در سطوح زیر مورد بررسی قرار داد

در سطح فردی

  • پیشگیری از مشکلات فردی
  • کمک به سلامت فردی
  • کاهش مشکلات فردی

در سطح خانوادگی

  • پیشگیری از مشکلات خانوادگی
  • کمک به بهبود وضعیت خانواده
  • کاهش مشکلات خانوادگی

در سطح اجتماعی

  • پیشگیری از مشکلات اجتماعی
  • شناخت مشکلات اجتماعی
  • کاهش مشکلات اجتماعی

حوزه های اثر بخشی

حوزه های اثر بخشی مشاوره تلفنی شامل سه سطح اصلی پیشگیری می باشد

  1. پیشگیری اولیه یعنی کاهش میزان بروز مشکلات در جمعیت هدف و افزایش سلامت روانی افرادی که مشکل ندارند
  2. پیشگیری سطح دوم یعنی درمان زود هنگام مشکلات به منظور جلوگیری از تداوم و تثبیت انها
  3. پیشگیری سطح سوم یعنی کاهش میزان تاثیرات دراز مدت مشکلات
دکتر امیر سخاوتی
صدای سلامت مرکز جامع مشاوره تلفنی سلامت
تلفن تماس ۹۰۹۲۳۰۱۹۱۹
صفرنظر ارسال شده است
شما هم نظری ارسال کنید

Time limit is exhausted. Please reload CAPTCHA.

خرید آنلاین مشاورکارت